Políticas de Responsabilidad Social y Ambiental
Estamos siempre comprometidos con la actividad cultural y patrimonial de la localidad. Parte del equipo de Rumbo Nativo es participante activo de varias organizaciones que promueven un territorio más sustentable y responsable con el medio ambiente, y a su vez también contribuir en la divulgación patrimonial de la historia de la localidad.
Es por eso que en nuestra empresa, la gran mayoría de las actividades que propone son de emisión 0 en huella de carbono, ya que para desempeñar cualquiera de nuestras actividades nos trasladamos en bicicleta a cualquier punto de atractivo turístico, dándole un valor propio.
En el ámbito social, nuestra empresa realizó una alianza con la agrupación cultural “Museo Puerto Río Tranquilo” para poder realizar guiados dentro del pueblo por una ruta patrimonial que se encuentra dentro de la zona urbana y así poder mostrar al visitante la cultura del territorio.
Políticas de Reserva
Para constancia de las reservas:
El cliente debe llenar una ficha de aceptación de riesgos de la actividad. (obligación para toda actividad.)
El cliente debe reservar con mínimo 24 hrs de anticipación para ciertas actividades. (traslados, guiados y cicloturismo).
El cliente debe cancelar el 50 % de la actividad a realizar. (traslados, guiados y cicloturismo).
Para los arriendos de bicicleta se debe dejar un documento de identidad o licencia de conducir como garantía.
El cliente debe responder según el contrato si es que le llegara a pasar alguna falla a la bicicleta, atribuible al mal uso.
La empresa se reserva los derechos de admisión.
El cliente al arrendar por hora, si ya pasan 1 hora y 10 minutos, ya son considerados como 2 horas.
Es por eso que en nuestra empresa, la gran mayoría de las actividades que propone son de emisión 0 en huella de carbono, ya que para desempeñar cualquiera de nuestras actividades nos trasladamos en bicicleta a cualquier punto de atractivo turístico, dándole un valor propio.
En el ámbito social, nuestra empresa realizó una alianza con la agrupación cultural “Museo Puerto Río Tranquilo” para poder realizar guiados dentro del pueblo por una ruta patrimonial que se encuentra dentro de la zona urbana y así poder mostrar al visitante la cultura del territorio.
Políticas de Anulación
Para la anulación de cualquiera de los servicios ya contratados:
La anulación de cualquier actividad se debe hacer hasta mínimo 4 horas antes de la actividad de arriendo de bicicleta.
Si el cliente llega 30 minutos atrasado a la actividad, se genera automáticamente la cancelación del servicio, sin derecho a devolución del abono. (Para cubrir gastos básicos de gestión).
Si durante la actividad algún cliente presenta alguna dificultad al no poder desempeñar la actividad, no tiene derecho a la devolución de lo cancelado.
Si las condiciones climáticas no son favorables para poder realizar la salida de la actividad, se realizará la suspensión y devolución del 100%.
Bono Garantía (del Contrato)
Rumbo Nativo se reserva los derechos a respetar los acuerdos realizados en el contrato para cualquier actividad:
*El cliente tiene la obligación de leer el contrato y firmar los acuerdos expuestos en aquel documento.
*El cliente debe abonar un adicional del 20 % de la actividad que contrató, por derechos a la garantía de los usos de la bicicleta, el cual será devuelto al finalizar la actividad o cobrados si es que fuera correspondiente, si es que alguna bicicleta o indumentaria presentara algún daño.